Su gerente, Jaime Solís, nos cuenta cómo lograron este hito a sólo un año y medio de asumir el cargo.
¿Cuáles fueron las claves para alcanzar este reconocimiento?
El alineamiento con los objetivos, un buen clima laboral y un equipo comprometido. Creo que cuando los líderes (jefaturas) están presentes y promueven la integración, se genera credibilidad y el equipo trabaja con mayor confianza y motivación. Somos 70 personas que logramos este resultado gracias un esfuerzo conjunto.
¿Cuál fue el mayor desafío y cómo lo superaron?
Lograr que faenas y Sucursal trabajaran como un solo equipo. Existía una cierta desconexión, entonces fomentamos la integración de las faenas y logramos mayor grado de compromiso a través de reuniones constantes y comunicación fluida. Hoy, la cercanía entre áreas se refleja en este reconocimiento.
¿Qué consejo daría a otras sucursales que quieran mejorar y llegar a ser la mejor sucursal MITTA?
Me parece que la clave está en las personas. Creo que un buen liderazgo no solo impulsa el trabajo en equipo, sino que también se preocupa por conocer las necesidades de sus colaboradores. Escuchar, generar espacios de comunicación y hacer que cada persona se sienta valorada, es fundamental para que puedan desempeñar bien su labor y entregar un servicio excelencia como el que busca MITTA. Así cuando se presentan problemas podemos decir: ¡Todos somos parte del este desafío y también de la solución!
