Experimentar un imprevisto mecánico o una colisión vial mientras se conduce por carreteras urbanas o interurbanas en Chile requiere actuar con calma y seguir un protocolo de seguridad normado. MITTA Rent a Car respalda a todos sus conductores con una central de atención telefónica disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nivel nacional.
Conocer los pasos inmediatos de resguardo y los canales de comunicación oficiales garantiza una rápida resolución del evento sin poner en riesgo la integridad de los ocupantes.
Pasos Secuenciales ante Emergencias en Ruta
- Estacionamiento de Seguridad y Señalización: Orilla el vehículo en la berma o zona de detención de emergencia. Enciende las luces intermitentes de peligro y coloca los triángulos reflectantes a la distancia reglamentaria.
- Uso del Chaleco Reflectante: Antes de descender de la cabina, el conductor debe colocarse el chaleco reflectante amarillo exigido por la normativa vial chilena.
- Ubicación en Zonas Seguras: Todos los ocupantes deben bajar del automóvil por el lado contrario al flujo vehicular y posicionarse detrás de las barreras de contención de la carretera.
- Llamado a la Central de Asistencia MITTA: Comunícate con la central de atención telefónica de emergencia e indica tu ubicación geográfica exacta (número de kilómetro o referencia GPS).
Tranquilidad y Cobertura Nacional
Gracias a la extensa red de talleres propios y representantes autorizados en las 16 regiones de Chile, MITTA gestiona el remolque y la sustitución de la unidad en los menores plazos operativos del mercado.
Cobertura Nacional de Emergencia Vial
Una panne mecánica o un neumático reventado en una ruta interurbana puede convertirse en una situación de riesgo si no se cuenta con asistencia profesional. En Chile, donde las distancias entre ciudades pueden superar los 300 km y la cobertura de señal móvil es limitada en zonas rurales, disponer de un servicio de asistencia vial activo las 24 horas es una necesidad operativa.
MITTA, con el respaldo de Mitsui & Co. y más de 65 años de operación, mantiene una red de asistencia en ruta 24/7 que cubre todo el territorio nacional, incluyendo la Carretera Austral, las rutas del norte minero y los caminos cordilleranos. La red de más de 80 sucursales con talleres propios permite resolver la mayoría de las incidencias mecánicas en un radio máximo de 200 km desde el punto de avería.
El protocolo de asistencia incluye despacho de grúa sin costo por averías operacionales, traslado del conductor y pasajeros al punto seguro más cercano, y coordinación de vehículo de reemplazo cuando la reparación requiere más de 4 horas. Cada incidencia queda registrada en el sistema de gestión de flota para análisis preventivo posterior.
