Preguntas Frecuentes

Todos los vehículos de MITTA se entregan con el tanque lleno de combustible y deben devolverse de la misma forma. Si un vehículo es devuelto con menos combustible, el costo por litro es más alto que el precio de mercado. Este precio ajustado tiene como propósito desincentivar las devoluciones con menos combustible, ya que la recarga requiere tiempo adicional y podría retrasar la entrega del vehículo al siguiente cliente.

No, no es posible eliminar la cobertura CDW (Collision Damage Waiver) de la reserva. Todas las tarifas publicadas, tanto para clientes corporativos como para particulares en Chile, incluyen esta cobertura obligatoria contra colisión y no pueden ser excluidas del arriendo. Esta política asegura mayor protección y tranquilidad durante el periodo de arriendo.

El servicio de asistencia en ruta está incluido sin costo adicional únicamente si la asistencia se debe a una falla mecánica del vehículo. En situaciones como descarga de batería, apertura de puertas bloqueadas, colisiones, cambio de neumáticos u otros problemas no relacionados con fallas mecánicas, el costo de la asistencia es asumido por el cliente.

No, solo las personas registradas en el contrato de arriendo y con licencia vigente pueden conducir el vehículo arrendado. Si ocurre un siniestro mientras el vehículo es conducido por alguien que no esté debidamente registrado en el contrato, las coberturas contratadas no aplican, y el titular del contrato deberá asumir el 100% del costo de reparación.

Sí, puedes devolver el vehículo en una oficina MITTA de una ciudad distinta a la de origen. Sin embargo, se aplicará un cargo adicional conocido como “Drop Off”, cuyo valor depende de la distancia entre la ciudad donde se inició el contrato y la ciudad de devolución del vehículo.

No, no es posible garantizar el arriendo con la tarjeta de crédito de otra persona. Para la garantía con tarjeta de crédito, el titular debe firmar un voucher o ingresar su clave secreta, lo cual debe realizarse únicamente por el titular de la tarjeta.

No, el cobro del TAG interurbano no es una iniciativa de MITTA. Este sistema de cobro electrónico ha sido implementado por algunas concesionarias de autopistas para facilitar el pago en carreteras interurbanas.

No, en este contexto, autopistas y carreteras no son lo mismo. Llamamos autopistas a las vías urbanas rápidas que conectan distintas comunas dentro de la ciudad, mientras que carreteras se refiere a autopistas interurbanas que están fuera de la ciudad, conectando distintas localidades.

No, el sistema de Televía de Autorentas – MITTA - no incluye actualmente los peajes de carreteras interurbanas. Este nuevo cobro aplica solo a peajes en carreteras, y el resto del sistema de Televía (TAG) se mantiene sin cambios. Los cargos por peaje en carreteras interurbanas se aplicarán una vez finalizado el arriendo y pueden demorar hasta 60 días en procesarse.

Si pagaste el peaje, presenta el ticket en el counter al finalizar el arriendo. Nuestro equipo validará el comprobante y descontará el monto correspondiente del cargo por carretera.